努力提高CS(顾客满意度)

乘客意见Q&A

根据旅客所提出的宝贵意见,我们将对如何改善候机楼的运营、商品,以及服务等问题进行研讨,以便能够为大家提供更加优质的服务。此专栏介绍的是对于“旅客之声”中,“常见的疑问”以及反馈回的旅客意见,我们所进行的“改善事例”。

常见问题

在通过安检区时,希望安检人员不要将鼻子凑到饮料瓶口上,以气味确认饮料瓶内装有何物。

希望您能够积极地配合。

为了防止使用饮料瓶将危险物品带入飞机内,请您当场将饮料喝下,或者接受工作人员对饮料瓶内的物质进行气味检查。为了确保航班的安全运行,希望您能够积极地配合。

希望您能够积极地配合。

改善案例

希望设置能够让人安静休息的地方。
有可以洗淋浴的地方吗?

设立了日本国内机场首座可以享受天然温泉乐趣的放松休憩设施。

设施内除了设有能够眺望夕阳美景的露天浴池,还设有桑拿浴以及颇有人气的岩盘浴。此外还设置了配备有躺椅的休息室、大休息室以及单间等各种能够让人们放松休憩的设施。

新千岁机场温泉

设立了日本国内机场首座可以享受天然温泉乐趣的放松休憩设施。

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